第109届广交会新闻发布暨记者联谊会通稿
上架周期:2013-06-29
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一是完善广交会客户联络中心建设。试推行“端到端”的现场服务流程;与广交会官网实现知识信息对接,丰富网站信息资讯,为客户提供更全面、更详细的展会资讯;完善外呼营销体系,利用平台推广自主品牌展会,拓展外贸中心直复营销渠道。
二是推进客户服务ISO9001质量管理体系建设工作。通过ISO9001国际标准的导入,强化“以顾客为焦点”的服务理念,建立服务标准,全面梳理、改造现场服务流程,打造与世界一流展馆相匹配的展馆运营体系,推动提升广交会总体服务水平。
三是提升广交会电子商务和信息化应用水平。第109届广交会将加强特装布展施工单位管理,试行特装展位施工图纸网上申报,为参展商和施工单位提供方便快捷的特装图纸报审服务;与美国Expobee公司联合试点推出CantonBee智能展会服务系统,帮助展商实现展前产品的海外推广,获得到访买家的详细信息,并对产品的市场接受度进行相应分析;推出“展会服务指引系统”,整合广交会客户联络中心的知识库,逐步实现信息同源,方便展客商获取信息;加强参展视频片段采集,丰富视频展示平台内容。
刘建军最后指出,第109届广交会将继续完善参展商和采购商个性化服务,新增“广交会贵宾俱乐部服务点”,为老客商提供增值服务;进一步提升展馆环境绿化景观水平;对A区南广场进行扩建改造,提升货物中转能力,保障撤换展的顺利进行。
来自中央媒体驻穗单位、广州地区各主要新闻机构以及境外媒体驻穗机构的约70名记者参加了本次联谊会。
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